GARUT – Tanjakan Kopi di Jalan Raya Cijapati, Kecamatan Kadungora, menjadi tempat seorang warga mengalami kendala tak terduga dalam perjalanan, Selasa (22/9/2026).
Sepeda motor yang dikendarainya tiba-tiba mogok saat melintasi jalur menanjak. Kondisi tersebut membuat perjalanan terhenti dan kendaraan sulit dipindahkan sendiri.
Di tengah situasi itu, warga kemudian meminta bantuan melalui Call Center 110.
Baca Juga:Api Lahap Rumah Panggung di Banjarwangi, Kerugian Ditaksir Rp40 JutaDinsos Garut Siapkan Lapad Ruhama untuk Warga Terdampak Persoalan DTSEN dan BPJS PBI
Laporan tersebut diterima personel piket Polsek Kadungora. Tanpa menunggu lama, petugas langsung bergerak menuju lokasi untuk memastikan kondisi warga sekaligus membantu proses evakuasi kendaraan.
Saat tiba di Tanjakan Kopi, petugas mendapati sepeda motor dalam kondisi tidak dapat melanjutkan perjalanan.
Letak kendaraan di jalur menanjak dinilai berpotensi mengganggu pengguna jalan lain jika dibiarkan terlalu lama.
Petugas kemudian mengevakuasi sepeda motor menggunakan mobil patroli. Kendaraan dibawa menuju lokasi yang lebih aman agar tidak menjadi hambatan di jalur tersebut.
Bagi pemilik kendaraan, bantuan sederhana itu cukup berarti. Masalah yang awalnya harus dihadapi seorang diri akhirnya dapat diselesaikan setelah laporan melalui layanan 110 mendapatkan respons.
Kapolsek Kadungora Kompol Alit Kadarusman mengatakan Call Center 110 merupakan salah satu sarana yang dapat digunakan masyarakat untuk memperoleh bantuan ketika menghadapi kondisi tertentu.
“Call Center 110 merupakan sarana pelayanan Polri yang dapat dimanfaatkan masyarakat ketika membutuhkan bantuan. Setiap informasi yang masuk akan kami respons dengan cepat sesuai kondisi dan kebutuhan di lapangan,” ujar Alit.
Baca Juga:Pemprov Jabar Kucurkan Rp13,2 Miliar untuk Perbaikan Jalan Garut–CilandakPPPK Paruh Waktu di Garut Berpeluang Jadi Penuh Waktu Mulai 2027, Pusat Disebut Siapkan Rp31 Triliun
Menurutnya, pelayanan kepada masyarakat tidak hanya diberikan ketika terjadi tindak kriminal maupun persoalan keamanan.
Kondisi-kondisi lain yang membutuhkan pertolongan, termasuk warga yang mengalami kesulitan di perjalanan, juga dapat menjadi bagian dari pelayanan di lapangan.
“Bukan hanya dalam situasi gangguan keamanan, kami juga hadir membantu masyarakat dalam kondisi yang membutuhkan pertolongan. Prinsipnya, ketika masyarakat membutuhkan, Polri hadir,” katanya.
Proses evakuasi akhirnya berjalan lancar. Sepeda motor yang sebelumnya mogok di tanjakan berhasil dipindahkan menggunakan mobil patroli sehingga tidak lagi mengganggu arus kendaraan.
Peristiwa tersebut sekaligus menjadi gambaran sederhana mengenai fungsi Call Center 110 sebagai penghubung antara masyarakat dan aparat.