“Kami sering menerima laporan bahwa masyarakat harus menunggu terlalu lama untuk mendapatkan dokumen kependudukan mereka. Ini harus diatasi dengan menetapkan waktu layanan yang pasti dan berkomitmen untuk menjalankannya,” tegasnya.
Sebagai upaya perbaikan, Luqi mendorong Disdukcapil untuk melakukan evaluasi internal terkait efektivitas penerapan SPM dan memastikan bahwa setiap layanan telah memenuhi standar yang diharapkan masyarakat. Ia yang juga merupakan anggota Banggar DPRD Garut meminta agar Pemkab Garut memberikan dukungan penuh kepada Disdukcapil dalam hal anggaran dan peningkatan infrastruktur guna mendukung percepatan layanan.
“Kami di DPRD siap mendukung perbaikan layanan Disdukcapil, baik dari sisi kebijakan maupun penganggaran, agar masyarakat bisa merasakan manfaat langsung dari pelayanan publik yang berkualitas dan sesuai standar,” pungkasnya. (*)